روند شکل گیری و تکامل کارت امتیازی متوازن – فروش پایان نامه

کارت امتیازی متوازن را بر اساس نوع کاربرد می توان به سه دوره تقسیم کرد: دوره اول: در این دوره که از سال 1992 همزمان با معرفی کارت امتیازی متوازن شروع شده، کارت امتیازی متوازن به عنوان ابزاری جهت ارزیابی عملکرد سازمان و مدیریت شناخته شده است. دوره دوم: در …

Continue reading

پایان نامه آماده: عوامل موثر بر رضایت مشتریان-دسترسی پایان نامه های فارسی

عوامل موثر بر رضایت مشتریان الرد و ادمز[1] (2000) در بررسی خود دریافتند که ضعف شش عامل زیر باعث نارضایتی و قطع ارتباط مشتریان از شرکت و سازمان‌های مالی شده است،‌ که این عوامل را به عنوان شاخص‌های پرسش‌نامه مدنظر گرفتند (باویسی، 1391). 1-اعتبار (اعتماد) منظور از اعتماد یعنی کار …

Continue reading

پایان نامه ارشد: راهبردهای سازمانی

راهبردهای سازمانی[1] مقصود از راهبرد[2] برنامه ها و شیوه ای است که شرکت بدان وسیله نقاط قوت و ضعف داخلی را با تهدیدات و موقعیت ها یا فرصت های موجود در خارج متوازن و هماهنگ می کند تا بتواند در صحنه رقابت باقی بماند و از مزایای رقابتی بهره مند …

Continue reading

عوامل موثر بر اثر بخشی و پذیرش تبلیغات پیامکی

عوامل موثر بر اثر بخشی و پذیرش تبلیغات پیامکی علارغم رشد و توسعه تکنولوژی موبایل ، تحقیقات مشتری در زمینه تجارت موبایلی در زمان طفولیت خود به سر می برد و نسبتاً مطالب کمی در مورد اینکه چگونه تکنولوژی موبایل و کاربردهایی که از آن ظهور می یابد می تواند …

Continue reading

ویژگیهای مدیریت تحول گرا

ویژگیهای مدیریت  تحول گرا رهبر تحول گرا چشم اندازی را به شیوه ای جذاب و روشن شکل می دهد و چگونگی رسیدن به آن چشم انداز را بیان می کند. و با اعتماد به نفس و با خوش بینی عمل می‌کند و این اطمینان را به زیردستان انتقال می دهد، …

Continue reading

پایان نامه آماده: مفهوم پاداش

مفهوم پاداش       در بازار بسیار رقابتی امروز، نیاز سازمان ها به حفظ نیروی انسانی متخصص بیش از پیش آشکار شده و ارائه پاداش راهبردی درجهت وصول به این مهم است (ساندرز،[1] ۲۰۰۰؛ نقل از گودرزی و کرمی، 1394).  پاداش[2] عبارت است از: «پیامدهای ارزشمند مثبت کار برای افراد، پاداش …

Continue reading

پایان نامه – تعاریف رهبری تحول‌گرا

تعاریف رهبری تحول‌گرا شروع مباحث رهبری با تئوری‌های شخصیتی بوده است. این تئوری‌ها در مورد صفات رهبران بزرگ بحث کرده‌اند که بر اساس آنها رهبر بر اساس صفات درونی که با آن به دنیا می‌آید، توصیف می‌شود. بعد از تئوری‌های شخصیتی، تئوری‌های رفتاری و سپس تئوری‌های اقتضایی مطرح شدند. با …

Continue reading

مشکلات عمده خودپردازها

مشکلات خودپردازها تصور شخصی که در پشت یک دستگاه خودپرداز بانک نشسته است و مرتبا پول دستگاه را کنترل می‎کند تا مراجعان با پیغام منفی مواجه نشوند، هر چند در عرصه فناوری خویش خدمت جهان یک تصویر بدیع و تا اندازه زیادی طنزآمیز به شمار می‎آید اما در واقع تصویری …

Continue reading

روشهای اجرای ارزیابی عملکرد درسازمانهای دولتی

روشهای اجرای ارزیابی عملکرد درسازمانهای دولتی الگوهای ارزیابی عملکرد دستگاه های دولتی که در کشورهای مختلف مورد استفاده قرار می گیرند، الگوهای متفاوتی می باشند این الگوها که جهت ارزیابی عملکرددر دستگاه‌های دولتی نظیر شرکت‌های دولتی، سازمان‌ها و وزارتخانه‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند و متفاوت می‌باشند. قابل توجه این که …

Continue reading

مفهوم شفافیت

مفهوم شفافیت[1] در فرهنگ وبستر[2] (1972) شفافیت بدین صورت تعریف شده است: “باز بودن یا گشودگی مؤسسات[3] (دسترسی آسان به عملیات داخل شرکت)، آشکار بودن مؤسسات، صداقت و قابلیت درک آسان.” در این تعریف منظور از باز بودن یا گشودگی مؤسسات، دسترسی آسان به عملیات داخل شرکت و منظور از …

Continue reading